Política de reembolso
En Locuras Dulces queremos que nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Por ello, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones, de conformidad con la legislación vigente.
Derecho de desistimiento
Si has realizado una compra a través de nuestra tienda online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico locurasdulces@hotmail.com o mediante nuestro WhatsApp, indicando el número de pedido.
Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
Encontrarse en perfecto estado.
Conservar sus etiquetas originales.
No presentar signos de uso más allá de los necesarios para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Devolverse correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que el producto recibido presente un defecto de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto por parte de Locuras Dulces.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones anteriores, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
Productos que no admiten devolución
No se admitirán devoluciones de:
Productos personalizados o confeccionados expresamente para el cliente.
Productos de cosmética o higiene que hayan sido desprecintados después de su entrega por razones de protección de la salud o higiene.
Cualquier otro producto excluido del derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.
Productos defectuosos
Si el producto recibido presenta algún defecto o no corresponde con el pedido realizado, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución adecuada.
Dirección para devoluciones
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Carmina Navalon Úbeda
Avenida Rei Don Jaime, 19